Gerente Cuentas Residenciales/Seguridad Privada

¡Estamos buscando un(a) Gerente de Cuentas Claves Residencial que impulse la fidelización y sostenibilidad de nuestros clientes! ¿Cuál será tu misión?
Liderar estratégicamente la gestión de cuentas residenciales, garantizando la renovación, fidelización y sostenimiento de los contratos, mediante el desarrollo de relaciones comerciales de alto valor, la negociación efectiva y el seguimiento integral a la prestación del servicio, asegurando la satisfacción de los clientes y la rentabilidad del negocio. Tus principales retos serán:
Diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas a la renovación y sostenimiento de los contratos de clientes residenciales, anticipando posibles riesgos de pérdida y desarrollando acciones de fidelización.
Liderar negociaciones comerciales con administraciones, consejos de administración y representantes de propiedades horizontales, buscando acuerdos que favorezcan la continuidad de los servicios y la rentabilidad del negocio.
Identificar oportunidades de mejora y necesidades de los clientes, estructurando propuestas comerciales y económicas competitivas para los procesos de renovación.
Realizar seguimiento estratégico a la cartera de clientes asignada, evaluando indicadores de renovación, retención, satisfacción y cumplimiento de objetivos comerciales.
Gestionar oportunamente requerimientos, inconformidades y PQRS, articulando las áreas involucradas para garantizar soluciones efectivas y fortalecer la relación comercial.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), realizando seguimiento a los compromisos adquiridos y a la calidad de los servicios prestados.
Liderar visitas y reuniones periódicas con clientes estratégicos para evaluar la prestación del servicio, identificar oportunidades y fortalecer relaciones de largo plazo.
Coordinar la elaboración de estudios de seguridad, propuestas y demás requerimientos técnicos y comerciales asociados a las cuentas asignadas.
Condiciones: Salario: $4.800.000 Conocimientos y habilidades técnicas requeridas
Gestión estratégica de cuentas y relacionamiento con clientes residenciales.
Renovación de contratos, fidelización y sostenimiento de clientes.
Negociación comercial y ventas consultivas.
Elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y análisis de rentabilidad.
Manejo de CRM y seguimiento a indicadores de gestión comercial.
Conocimiento de los servicios de vigilancia y seguridad privada, seguridad física y electrónica.
Conocimiento de normas ISO 18788, 28000 y 31000. Requisitos para aplicar a la vacante
Experiencia: Mínimo 3 años en el sector de vigilancia y seguridad privada, en áreas comerciales, con experiencia comprobable en gestión de cuentas residenciales y, especialmente, en renovación y sostenimiento de contratos de propiedad horizontal.
Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o carreras afines. También aplican oficiales o suboficiales retirados con experiencia en seguridad.
Ciudad de residencia: Bogotá D. C.
Movilidad: Contar con vehículo propio para el cumplimiento de las funciones y desplazamientos asociados a la gestión del cargo. ¡Postúlate y lidera la estrategia de fidelización y sostenimiento