Oferta de Empleo:
Cargo: Gestor(a) de Servicio al Cliente
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Servicio al Cliente comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) al detalle, con excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación, para fortalecer nuestro equipo de trabajo.
Requisitos
Experiencia mínima de dos (2) años en cargos relacionados con servicio al cliente, gestión administrativa o áreas afines.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Alto sentido de responsabilidad y organización.
Manejo adecuado de herramientas ofimáticas.
Actitud proactiva, amable y orientada a la solución de problemas.
Principales funciones
Gestionar y realizar seguimiento a los procesos de devoluciones de clientes.
Hacer seguimiento al estado de las entregas y coordinar novedades con las áreas correspondientes.
Verificar la documentación interna requerida para cada proceso.
Atender, gestionar y dar respuesta oportuna a los casos de servicio al cliente.
Registrar y actualizar la información de los casos en los sistemas internos.
Mantener comunicación permanente con clientes y diferentes áreas de la compañía para garantizar una atención eficiente.
Realizar seguimiento hasta el cierre de cada solicitud, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
Apoyar las demás funciones administrativas y operativas propias del cargo que sean asignadas por su jefe inmediato.
Condiciones laborales
Salario: $2.100.000 mensuales.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Presencial en localidad de BARRIOS UNIDOS
Contrato y prestaciones de ley, de acuerdo con la normatividad vigente.
Buscamos una persona con vocación de servicio, actitud positiva, empatía y amabilidad, capaz de brindar una atención de calidad y contribuir al fortalecimiento de la experiencia de nuestros clientes.
