Objetivo del Cargo:
Gestionar, documentar y mantener actualizada la información operativa de la organización mediante el levantamiento, diseño y mejora de procesos, procedimientos, manuales y demás documentos funcionales, garantizando que el conocimiento del negocio se encuentre disponible, estandarizado y alineado con las necesidades de la operación y los objetivos estratégicos de la compañía.
Formación académica:
Profesional o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia en gestión documental, gestión del conocimiento, levantamiento de procesos o documentación funcional.
Experiencia documentando procesos, procedimientos, manuales e instructivos.
Experiencia realizando levantamiento de información con usuarios funcionales.
Participación en pruebas funcionales (E2E) y validación de procesos.
Experiencia en seguimiento de indicadores y generación de reportes.
Funciones:
Levantar, documentar y optimizar procesos junto a las diferentes áreas de negocio.
Mantener actualizada la documentación y los portales de gestión del conocimiento.
Ejecutar pruebas funcionales (E2E) para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.
Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y plataformas CRM.
Monitorear KPIs y generar reportes que apoyen la toma de decisiones.
Validar información operativa y documental mediante herramientas especializadas.
Impulsar la estandarización, mejora continua y gestión del conocimiento en la organización.
Brindar acompañamiento a usuarios en la consulta y actualización de documentación.
Conocimientos:
Gestión documental y mejora de procesos.
Documentación de procedimientos e instructivos.
Pruebas funcionales (E2E).
Excel intermedio/avanzado y análisis de información.
Indicadores de gestión y reportes.
BPM, CRM y herramientas de gestión documental (deseable)
Ubicación: Bogotá Debe estar entre las tres princioales sedes Plaza Claro, Triara y Ortezal
Modalidad de trabajo - Lunes a Viernes 100% Presencial
3M a 3,2M
Contrato Indefinido + beneficios
