Gestor de Incidentes Tecnológicos ITIL V4 Bogotá

¡Estamos buscando un Gestor de Incidentes Tecnológico apasionado por aprender y transformar su carrera!
Si te motiva la tecnología, la coordinación entre equipos y la mejora continua en la gestión de servicios TI, esta oportunidad es para ti. Tu misión será:
Gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes.
Clasificar, priorizar y coordinar los esfuerzos de resolución.
Colaborar con equipos de ingeniería, operaciones, soporte al cliente y proveedores externos para lograr soluciones efectivas.
Definir y administrar los procedimientos de escalamiento, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Documentar incidentes y soluciones con precisión para análisis futuros y mejora continua.
Tomar decisiones ágiles y efectivas en entornos de alta presión.
Contar con una visión técnica integral para comprender el impacto de los incidentes en la infraestructura TI. Requisitos:
Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o carreras afines.
Certificación ITIL® Foundations.
Experiencia mínima de 2 años liderando proyectos de servicios TI. Condiciones:
Horario: Turnos rotativos cumpliendo con las 44 horas semanales
Modalidad: Presencial.
Tipo de contrato: Indefinido.
Ubicación: Bogotá.