Gestor ITIL Hibrido en Bogotá
¡Buscamos Gestor ITIL!
¿Te apasiona garantizar la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos bajo los lineamientos ITIL 4?
Objetivo del rol: Asegurar la correcta gestión, coordinación y seguimiento de servicios tecnológicos, garantizando estándares, disponibilidad y cumplimiento de SLA.
Requisitos del perfil
Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de servicios tecnológicos bajo ITIL.
Conocimientos indispensables:
ITIL 4 (gestión de servicios)
Monitoreo de capacidad en servidores y aplicaciones
Coordinación de despliegues en ambientes (desarrollo, pruebas, producción)
Evaluación y gestión de cambios
Elaboración de reportes de SLA y disponibilidad
Competencias personales
Organización y planificación
Orientación al detalle
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Trabajo colaborativo
Responsabilidades principales
Acompañar, coordinar y hacer seguimiento a los servicios tecnológicos bajo ITIL 4.
Elaborar reportes de disponibilidad, estado de servicios y cumplimiento de SLA.
Planificar y coordinar despliegues en ambientes de desarrollo, pruebas y producción.
Participar en la evaluación de cambios, verificando riesgos y evidencias.
Monitorear capacidad en servidores, aplicaciones y recursos críticos, proponiendo mejoras.
Condiciones laborales
Ubicación: Bogota, Hibrido
Horario: Lunes a viernes, horario oficina
Salario: A convenir según experiencia