Hostess contratacion inmediata

Importante restaurante ubicado en engativa requiere Hostess para su equipo de trabajo, Bachiller (requisito mínimo), Tecnico o tecnologo en mesa y bar, Deseable formación o cursos en atención al cliente, relaciones públicas o afines, Mínimo un año de experiencia en el cargo en restaurantes reconocidos , hoteles o eventos.
Propósito del Cargo:
Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida, cordial y profesional, asignar mesas de acuerdo a la disponibilidad, coordinar la lista de espera si aplica, y garantizar una experiencia inicial memorable que contribuya a la satisfacción general del cliente. adicional a ello gestiona y coordina de manera eficiente las reservas, realizar seguimiento a las mismas y anticiparse a las necesidades del servicio para garantizar que cada visita transcurra sin contratiempos.
Funciones Principales:
* Recibir a los clientes con una actitud amable, respetuosa y positiva.
* Gestionar la asignación de mesas de acuerdo con la capacidad y el flujo del restaurante.
* Coordinar y controlar el sistema de reservas, tanto telefónicas como digitales y por correo electrónico.
* Recibir, revisar y confirmar las reservas, asegurando que toda la información esté completa y actualizada.
* Realizar seguimiento previo a las reservas especiales para garantizar la correcta preparación (mesas, decoraciones, requerimientos especiales, etc.).
* Validar que todo esté dispuesto antes de la llegada del cliente (mesa asignada, montaje especial, coordinación con cocina y servicio si aplica).
* Mantener comunicación constante con el equipo de sala y cocina sobre disponibilidad, reservas y tiempos de espera.
* Supervisar y organizar la lista de espera cuando sea necesario.
* Atender consultas generales de los clientes y brindar información básica del menú y servicios.
* Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de recepción.
* Apoyar en la solución de quejas iniciales o direccionarlas al líder correspondiente
* Promover un ambiente acogedor y una experiencia memorable desde el primer contacto.
Realizar seguimiento proactivo a cada reserva pendiente de confirmación, contactando al cliente para garantizar respuesta, generar compromiso y asegurar la asistencia
Confirmacion telefonica previa al evento o reserva para garantizar la misma
Cuando haya anticipos de dinero, hacer la verificación en caja para garantizar el ingreso del dinero y así mismo anexar en la información general de la reserva
Garantizar el orden y uso adecuado de los radios de la pescadería, llevando un control de inventario junto con sus accesorios, y notificar constantemente al líder de su estado.
Apoyo y colaboración en el área del servicio cuando sea necesario.
Horarios rotativos (1 dia compensatorio a la semana de lunes a jueves) Horarios de apertura: Lunes a jueves 8:30am a 5pm/viernes a domingo 9am a 6pm. Horario de cierreres: lunes 12pm a 8pm, martes a jueves 12pm a 9pm viernes 12pm a 10pm, sabados 12pm a 10pm-1pm a 11pm, domigos 11am a 8pm.
Salario: $1750.905 + prestaciones de ley, auxilio de transporte $249.095 + Auxilios no Salariales $500.000 + Propinas promedio mensual $500.000
Contrato: A termino fijo por 3 meses como periodo de prueba y despues se pasa a contrato a termino indefinido.