Buscamos Ingeniero en Bogotá, contratación inmediata!!!
REQUISITOS INDISPENSABLES
- Profesional en Ingeniería de Sistemas graduado, con tarjeta profesional.
- Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico de segundo nivel, en ambientes Windows y Microsoft 365. Dominio en Windows 10/11, troubleshooting avanzado.
- Experiencia comprobada en soporte a usuarios VIP bajo procedimientos formales.
- Experiencia con administración de identidades, infraestructura híbrida o servicios cloud.
- Competencias técnicas:
- Manejo de Active Directory, GPO.
- Conocimiento profundo de Microsoft 365 / Office 365.
- Conocimientos en Azure AD / Microsoft Entra, intune, MFA, Conditional Access.
- Capacidad para gestionar SLA, OLA y operación bajo metodología ITIL.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atender y resolver incidentes escalados de segundo nivel (N2) garantizando análisis técnico, documentación y continuidad del servicio.
- Brindar soporte especializado a usuarios, aplicando protocolos específicos de atención, tiempos priorizados y comunicación ejecutiva.
- Administrar y dar soporte a Windows 10/11, incluyendo diagnóstico avanzado, políticas, controladores, conectividad, rendimiento, e implementación de mejores prácticas.
- Gestionar y soportar servicios de Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, permisos, flujos de correo, licenciamiento y configuraciones especiales.
- Apoyar procesos de identidad y seguridad en Microsoft Entra ID (Azure AD), MFA, acceso condicional y políticas de seguridad.
- Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune / Endpoint Manager, cumplimiento, perfiles, directivas y administración de endpoints.
- Realizar tareas de administración de Active Directory, GPO y servicios esenciales de infraestructura.
- Documentar actividades conforme a procedimientos de mesa de servicios y cumplimiento de SLA/OLA.
- Participar en análisis de causa raíz (Problem Management) y aplicar medidas preventivas/correctivas.
- Apoyar implementaciones y ajustes en entornos on-premise y cloud según lineamientos técnicos.
CONDICIONES LABORALES
Modalidad: híbrida en Bogotá, 2 a 3 dias presenciales
Contrato: nómina obra labor por 2 meses inicialmente, con posibilidad de continuar según desempeño
Salario: a convenir
