Ingeniero de Soporte TI (Nivel 1 y 2) Itil

¡Estamos buscando un Ingeniero de Soporte TI (Nivel 1 y 2)!

Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial
Contrato: Término indefinido
Salario: $4.000.000 a $4.500.000 + bonificaciones + beneficios

¿Tienes experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico y buscas crecer profesionalmente? ¡Esta oportunidad es para ti!


¿Qué harás?
Brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nivel a clientes corporativos.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con software y aplicaciones.
Gestionar requerimientos e incidentes bajo buenas prácticas ITIL.
Escalar casos a fabricantes de software y realizar seguimiento hasta su solución.
Capacitar a usuarios finales y administradores sobre las soluciones implementadas.
Documentar procedimientos, soluciones y artículos para la base de conocimiento.
Participar en demostraciones de productos cuando sea requerido.
Brindar una atención consultiva, profesional y orientada al cliente.

Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Entre 1 y 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte TI a usuario final.
Experiencia brindando soporte de primer y segundo nivel.
Conocimiento en fundamentos y buenas prácticas de ITIL.
Dominio del entorno Windows.
Inglés B2 conversacional (obligatorio, se realiza validación).
Deseable conocimiento en MacOS, Microsoft Azure y scripting o APIs.

Beneficios
Bonificaciones por desempeño.
Clases de inglés financiadas al 100%.
Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.
Un día de teletrabajo a la semana (miércoles) después del primer año de antigüedad.
Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Cumples con el perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado? ¡Postúlate!