Ingeniero Heldesk It Bogotá

Estamos en búsqueda de Ingenieros de Soporte IT para garantizar la correcta ejecución, seguimiento y calidad de los procesos internos del área, asegurando una atención eficiente de los requerimientos y el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Funciones principales
Gestionar y solucionar oportunamente los requerimientos escalados, cumpliendo los tiempos establecidos.
Realizar ajustes en plataforma relacionados con cambios de plan, traslados, retiros, cesiones de contrato, ajustes de facturación y suspensiones temporales.
Verificar que los procesos de instalación cumplan con los requisitos establecidos por la compañía.
Reportar pagos pendientes de usuarios a las áreas correspondientes para su seguimiento.
Gestionar solicitudes de traslado de insumos entre bodegas.
Realizar seguimiento a los procesos asignados y contribuir a su mejora continua.
Técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Condiciones laborales
Modalidad: Presencial.
Lugar: La Castellana, Bogotá.
Salario: $2.000.000 + bono de $200.000 después del período de prueba.
Horario: Turnos rotativos de domingo a domingo.
Día de descanso: Sábado, domingo o entre semana.
Franja de operación: Entre 06:00 a. m. y 10:00 p. m.
Tipo de contrato: Contrato directo con la compañía.
Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en procesos operativos.

Si cumples con el perfil y estás interesado en esta oportunidad, ¡postúlate!

Estaremos revisando tu hoja de vida para continuar con las siguientes etapas del proceso.