Analista de Procesos y Mejora Continua TI
Buscamos profesional en Ingeniería Industrial o carreras afines, con experiencia en levantamiento, análisis, documentación y mejoramiento de procesos, preferiblemente en servicios de TI.
Funciones principales:
Levantar y documentar procesos mediante entrevistas y talleres con equipos de trabajo.
Modelar procesos utilizando BPMN, diagramas de flujo y herramientas como Visio, Bizagi o Lucidchart.
Elaborar procedimientos, instructivos, caracterizaciones, matrices y flujogramas.
Identificar reprocesos, cuellos de botella, riesgos y oportunidades de mejora.
Analizar información y generar indicadores de gestión y reportes.
Apoyar iniciativas de automatización, transformación digital y mejora continua.
Trabajar con equipos de Mesa de Servicio, Soporte en Sitio, Gestión de Activos, Accesos, Aplicaciones, Proveedores y Mantenimientos.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia en levantamiento y documentación de procesos.
Manejo de Excel avanzado, Word y PowerPoint.
Conocimiento de BPMN y herramientas de modelamiento de procesos.
Deseable experiencia en ITIL, ISO 9001, Lean/Six Sigma, Power BI o Power Automate.
Deseable experiencia previa en procesos de servicios TI.
Buscamos una persona responsable, comprometida, analítica, organizada y orientada al cumplimiento de entregables, con facilidad para trabajar con diferentes equipos y capacidad de aprendizaje rápido.
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