IT Helpdesk NS Support Analyst I (Bilingüe) | Contrato Indefinido
¿Te apasiona la tecnología y el soporte al usuario?
Estamos buscando un IT Helpdesk Support Analyst I para turno nocturno para unirse a nuestro equipo de Tecnología y brindar soporte a usuarios locales e internacionales. Modalidad
-Presencial
-Turno nocturo Lo que ofrecemos
Salario base: $2.350.000 COP
Comisiones adicionales: $150.000 COP
Auxilio de transporte: $249.500 COP
Contrato a término indefinido
Estabilidad laboral
Oportunidades de crecimiento profesional
Ambiente multicultural e internacional Requisitos
Formación Académica
Bachiller graduado (requisito indispensable).
Técnico, tecnólogo o estudiante de 5 semestre en adelante/profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda (Helpdesk).
Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
Experiencia en atención y soporte a usuarios.
Conocimientos Técnicos
Microsoft Windows.
Active Directory.
Microsoft Office 365.
Conceptos básicos de redes.
Gestión de tickets de soporte.
Soporte a equipos de cómputo y usuarios finales.
Gestión de activos tecnológicos.
Inglés
Nivel intermedio a avanzado B2/C1
Capacidad para comunicarse con usuarios y equipos internacionales. Principales Responsabilidades
Gestionar y resolver tickets de soporte técnico dentro de los tiempos establecidos.
Brindar soporte técnico presencial, telefónico y por correo electrónico.
Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos y escalaciones.
Gestionar procesos de ingreso y retiro de usuarios, accesos y permisos.
Apoyar la administración y control de activos tecnológicos.
Mantener actualizados sistemas operativos y aplicaciones mediante acciones preventivas y correctivas.
Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas de TI.
Apoyar la implementación y cumplimiento de políticas de ciberseguridad.
Analizar tendencias de incidentes para identificar oportunidades de mejora.
Garantizar altos niveles de satisfacción y servicio para usuarios internos y externos. ¡Postúlate ahora!
Si deseas formar parte de un equipo dinámico, fortalecer tu carrera en tecnología y trabajar en un entorno internacional, esta oportunidad es para ti.
Aplica hoy y lleva tu carrera al siguiente nivel.
