IT Helpdesk Intern

¡En Wherex Colombia estamos buscando a nuestro próximo IT Helpdesk Intern, para nuestra oficina en Bogotá!
Buscamos estudiantes de Técnico de Sistemas / Técnico en instalación de redes y telecomunicaciones o Técnico en Soporte TI para realizar una práctica donde pueda entregar soporte técnico efectivo y oportuno a los colaboradores de la empresa, garantizando que puedan utilizar la tecnología de manera eficiente y sin problemas.

¿Qué harás?
- Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas técnicos de los colaboradores relacionados con infraestructura TI, software y sistemas utilizados por la empresa (trabajar con tickets Jira).
- Administración y supervisión continua de cuentas, y sistemas para dar soporte a los procesos transversales de la empresa (RRHH, Comercial, entre otros).
- Soporte preventivo y correctivo a los activos tecnológicos de la empresa, asegurando correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
- Mantener un registro preciso de todos los activos de TI de la empresa y asegurar que estén debidamente inventariados y actualizados (gestion inventario).
- Proporcionar asistencia técnica presencial en Colombia y remota para México (formateo de equipos, etc).
- Preparar y configurar los equipos correspondiente para que el usuario final lo pueda utilizar.

Requisitos:
- Estudiante de Técnico de Sistemas / Técnico en instalación de redes y telecomunicaciones/ Técnico en Soporte TI o carrera similar.
- Disponibilidad de mínimo 6 meses para realizar la práctica (idealmente 1 año).
- Conocimiento de configuración de equipos, evaluaciones de dispositivos, equipos de tecnologia y sistemas.
- Conocimiento en mantención de hardware, software, migraciones, respaldos, mantención de equipos.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Vivir en Bogotá.

¿Por qué hacer tu práctica en Wherex?
-Bono de práctica.
-Trabajarás en un equipo dinámico, colaborativo y con foco en la excelencia.
-Tendrás oportunidades reales de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.