IT Operations Analyst (Colombia)

Buscamos un analista de operaciones de TI con talento y motivación, que sea el mejor en su campo, con un alto coeficiente intelectual (CI) y emocional (CE). Este puesto supone una oportunidad emocionante para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado, dentro de un equipo en rápido crecimiento, con sólidas perspectivas de crecimiento continuo y mayor responsabilidad.
Serás una parte fundamental del equipo de Operaciones de IT a medida que seguimos ampliando nuestra presencia en Colombia. Como punto de contacto de Operaciones de IT en Colombia, serás responsable de la gestión del inventario local de dispositivos, la administración de Google Workspace, la implementación de MDM y el mantenimiento continuo. Y lo más importante: proporcionarás a nuestros usuarios finales el más alto nivel de soporte de IT.

Tus funciones:
Ser uno de los principales puntos de contacto para la adquisición, el despliegue, la seguridad física y la gestión del inventario de dispositivos de los empleados en Colombia, incluidos los dispositivos con sistemas operativos macOS y Windows.
Responder con rapidez a los tickets de ITSD que se reciban en Jira, gestionando el problema desde su inicio hasta su resolución.
Contribuir a la resolución de las tareas asignadas en nuestra lista de trabajo pendiente de Jira, compuesta por elementos basados en iniciativas, mientras trabajamos para seguir siendo un equipo de Operaciones de IT más proactivo.
Mantener un alto nivel de conocimiento de los cambios técnicos relacionados con nuestra amplia pila de aplicaciones y tener un profundo conocimiento de la seguridad informática. Deberás poseer la capacidad y la seguridad necesarias para transmitir esta información con precisión al equipo de ingeniería en general y, en algunos casos, a la organización en su conjunto.
Obtendrás y gestionarás las solicitudes de hardware y software según lo asignado.
Este puesto requiere responsabilidades de guardia y, ocasionalmente, trabajo fuera del horario laboral.

Lo que buscamos:

Los candidatos deben tener un dominio fluido del inglés.
Debido a la naturaleza de este puesto, los candidatos deben residir en Bogotá, Colombia, y ser capaces de trabajar tanto a distancia como en la oficina cuando sea necesario.
Experiencia de entre 2 y 6 años