Publicado el 06 de noviembre

Jefe de operaciones de contact center y BPO

Confidencial
Callcenter · Bogotá D.C.
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Jefe de Operaciones BPO - Contact Center
¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? ¡Aplica ya! Tus Retos:
Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.
Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).
Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo. ¿Qué buscamos?
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones. (Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos).
3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center. (Deseable sector energético/hidrocarburos).
Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos. Lo que te ofrecemos:
Jornada: Solo 42 horas semanales.
Ubicación: Sede Telares (Bogotá), junto a estación TM Distrito Grafiti.
Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.
Salario: A convenir según experiencia.
¡Postúlate hoy mismo y lleva tu perfil gerencial al siguiente nivel!

Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
Experiencia requerida: 3
Educación requerida: Universidad / Carrera Profesional
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: A convenir
Localidad: Bogotá D.C.
Activo desde: 06/11/2026
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