¿Eres un líder con experiencia en mecánica diésel, gestión de equipos y servicio al cliente? ¿Te apasiona optimizar operaciones, garantizar la disponibilidad de flotas y generar relaciones de confianza con los clientes?
Esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.
Buscamos un Jefe de Posventa que lidere nuestra operación técnica y administrativa, garantizando altos estándares de servicio, eficiencia operativa y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con nuestros clientes.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de liderar integralmente el proceso de posventa, coordinando los servicios de mantenimiento, soporte técnico y gestión de repuestos para asegurar la máxima disponibilidad operativa de la flota y la satisfacción de nuestros clientes.
Principales responsabilidades
Liderar y coordinar el equipo técnico de posventa y los talleres aliados.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores de disponibilidad, calidad y tiempos de respuesta.
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de la flota.
Brindar soporte técnico especializado a talleres y clientes cuando la operación lo requiera.
Monitorear el desempeño de talleres mediante indicadores de gestión y ANS.
Elaborar informes gerenciales, tableros de control y seguimiento de KPI.
Gestionar la correcta administración de órdenes de trabajo, facturación y documentación del área.
Controlar el inventario de repuestos y proponer acciones de abastecimiento.
Gestionar situaciones críticas con clientes, asegurando soluciones oportunas y efectivas.
Identificar e implementar oportunidades de mejora continua en los procesos de posventa.
Administrar eficientemente los recursos del área garantizando el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
¿Qué buscamos?
Formación académica
Profesional en Ingeniería Mecánica o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 5 años liderando procesos de posventa, mantenimiento o servicio técnico, preferiblemente en el sector automotriz o de vehículos diésel.
Conocimientos técnicos
Mecánica diésel.
Electrónica automotriz.
Transmisiones automáticas.
Excel, Word y PowerPoint.
Manejo de indicadores de gestión (KPI).
Gestión de mantenimiento y servicio al cliente.
Deseable
Inglés básico a intermedio.
¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de liderar un proceso estratégico dentro de la organización.
Participación en proyectos de mejora e innovación.
Ambiente de trabajo dinámico y orientado a resultados.
Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento profesional.
Espacios para el desarrollo técnico y de liderazgo.
¿Te interesa asumir este desafío?
Si disfrutas liderar equipos, tomar decisiones, generar impacto en la operación y construir relaciones sólidas con los clientes, queremos conocerte.
¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y el servicio!
Tipo de Contrato: Termino Fijo 1 año 1er año por Empresa Servicios Temporales. Al finalizar el periodo, se podrá renovar por un año mas por la temporal o directo con la compañía según desempeño
Horario: LU VI 7:30 AM 5:30 PM
