Importante entidad financiera requiere Profesional Universitario graduado con Mínimo 5 años en cargos de operación bancaria, con dominio comprobado en al menos dos roles operativos diferentes del sector, conocimiento en Paquete Office, Liderazgo transformador, orientación al servicio y al resultado, venta presencial/telefónica, toma de decisiones ágiles y tolerancia a la frustración, Garantizando la excelencia operativa, la administración eficiente de la oficina y la máxima calidad en la experiencia del cliente (SACF) mediante el liderazgo de equipos comerciales/operativos y el estricto cumplimiento de los estándares del Banco.
- Auditoría y Control: Verificar procedimientos en caja, contabilidad, custodia de valores y seguridad de la información; validar reportes financieros y autorizar transacciones que excedan montos.
- Servicio al Cliente: Monitorear los indicadores de experiencia, resolver quejas/reclamos complejos y asegurar la mejora continua del NPS y los tiempos de respuesta.
- Apoyo Comercial: Supervisar rutinas comerciales en la oficina e integrar el servicio al cliente como una herramienta clave para la venta cruzada de productos financieros.
- Efectivo y ATM: Coordinar los procesos de canje, abastecimiento de efectivo en cajas y asegurar el correcto funcionamiento de los cajeros automáticos.
- Gestión Administrativa: Administrar el presupuesto operativo, optimizar los recursos financieros y controlar el mantenimiento de la infraestructura física y tecnológica de la oficina.
- Ubicación: Dirección General - Bogotá
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Salario: $4.427.917 + Ley + Gran estabilidad de acuerdo a resultados.
