Líder de Experiencia y Servicio Remoto Todo Colombia

¿Quiénes somos?

Somos una empresa en crecimiento especializada en servicios profesionales remotos para empresas en España. Trabajamos con equipos distribuidos y tecnología propia, gestionando más de 100 clientes activos.

Nuestro objetivo es profesionalizar la operación y ofrecer una experiencia de servicio estable, predecible y de alta calidad.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar que la experiencia del cliente, la calidad de entrega y los acuerdos comerciales se cumplan en la práctica, asegurando la detección temprana, control y escalamiento oportuno de riesgos antes de que impacten la satisfacción del cliente, la operación o la rentabilidad.

Este rol es el garante de la promesa al cliente, el auditor de la realidad operativa y el responsable de que los problemas no crezcan en silencio.

¿Qué buscamos?

Una persona con:
- Alta capacidad de organización
- Excelente comunicación
- Seguimiento constante
- Proactividad y sentido de responsabilidad
- Capacidad de manejar múltiples clientes a la vez
- Buen criterio para priorizar
- Inteligencia emocional para tratar con clientes.

Valoramos especialmente:

- Experiencia en atención al cliente B2B
- Experiencia gestionando múltiples cuentas
- Haber trabajado en entornos remotos
- Conocimiento básico de entornos administrativos o contables

Si te interesa un rol donde puedas organizar, coordinar y tener impacto real en la experiencia del cliente, este puesto es para ti.