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En Gi BPO buscamos un Líder de Onboarding en Bogotá para la operación de nuestro gran cliente: MERCADO LIBRE. Tu misión será liderar el equipo de onboarding de sellers Top Brands, garantizando que se gradúen en los tiempos pactados y cumpliendo con los SLA e indicadores del servicio. Serás el punto de contacto directo con el Lead Onboarding MCO de Mercado Libre.
¿Qué buscamos?
Formación: Profesional en carreras administrativas, marketing, ingeniería industrial o negocios internacionales.
Experiencia comercial: 5 años o más en roles B2B, account management o customer success.
Experiencia en liderazgo: Mínimo 2 años liderando equipos comerciales o de cuentas de 10 personas o más.
Sector: Experiencia en e-commerce o marketplaces (Mercado Libre, Amazon, Rappi, Falabella). Experiencia en Mercado Libre y BPO bajo SLA es altamente deseable.
Idioma: Inglés intermedio-avanzado.
Habilidades técnicas: Excel avanzado o Google Sheets (XLOOKUP/tablas dinámicas). Manejo de CRM y nociones de Power BI o Looker Studio.
Competencias: Conocimiento en ecosistema Mercado Libre (Full, Flex, MeLi Ads, Buy Box) y métricas del negocio (NMV, conversión, reputación). Liderazgo, análisis de datos y comunicación asertiva ejecutiva.
Condiciones del cargo
Salario básico: $7.000.000
Contrato: Obra o Labor (con prestaciones de ley)
Horario: Lunes a viernes (42 horas semanales)
Modalidad: Presencial en Bogotá
¡Si cumples con el perfil, postúlate ahora y haz crecer a las mejores marcas del mercado digital!
