Coordinador de Reclamaciones
En EXXE Logística S.A.S., empresa líder en transporte terrestre de carga con más de 25 años de experiencia, buscamos un Coordinador de Reclamaciones que lidere el proceso de atención y gestión de reclamaciones e indemnizaciones, garantizando respuestas oportunas y un excelente servicio al cliente.
Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho, Logística o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando procesos de reclamaciones, servicio al cliente, siniestros, indemnizaciones o logística.
Conocimiento en atención de PQR, manejo de reclamaciones, indicadores de gestión y normatividad relacionada con transporte de carga.
Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y orientación al cliente.
Principales funciones
Coordinar el proceso de atención de reclamaciones e indemnizaciones.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
Analizar los casos de pérdida, avería, faltantes y demás novedades del servicio.
Coordinar la investigación y recopilación de soportes para la resolución de los casos.
Hacer seguimiento a indicadores de gestión del proceso.
Liderar el equipo de reclamaciones y promover la mejora continua.
Mantener comunicación permanente con clientes y áreas internas involucradas.
Elaborar informes y presentar resultados a la dirección.
Ofrecemos
Salario: A convenir.
Contrato directo con la compañía.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento.
Beneficios corporativos.
Lugar de trabajo: Siberia, Cundinamarca.
¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!
