Lider PQRS Siau atención al usuario

Prestigiosa IPS ubicada en la ciudad de Bogotá se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de PQRS y SIAU, con experiencia en servicio al cliente, gestión de peticiones, quejas, reclamos y atención al usuario en el sector salud.
Funciones principales: Gestionar y realizar seguimiento a las PQRS recibidas por los diferentes canales de atención. Garantizar respuestas oportunas y de calidad a los usuarios. Liderar las actividades relacionadas con el Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU). Realizar análisis de causas y planes de mejora derivados de las PQRS. Elaborar informes e indicadores de satisfacción y oportunidad de respuesta. Coordinar acciones con las diferentes áreas para la solución de requerimientos de los usuarios. Realizar seguimiento a casos especiales y de alto impacto. Capacitar al personal en temas de atención humanizada y servicio al usuario. Velar por el cumplimiento de la normatividad vigente relacionada con atención al usuario en salud.
Condiciones laborales: Modalidad: Presencial Bogotá Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Salario: Salario básico: $1.750.905 Auxilio de transporte: $249.095 Auxilio no constitutivo de salario: $445.000
Debe tener experiencia y manejo de excel obligatorio se realiza prueba
Preferible que sea auxiliar de enfermeria