Nos complace invitarte a participar en nuestro CONTRATO DE APRENDIZAJE en modalidad de FORMACION DUAL, vinculado a la campaña de ATENCION AL CLIENTE SODIMAC. .
Esta oportunidad te permitirá adquirir experiencia práctica en servicio al cliente, fortaleciendo tus habilidades de comunicación, atención al usuario y gestión de solicitudes, mientras desarrollas tu formación académica. Funciones principales en ATENCION AL CLIENTE SODIMAC. Descripción de la Campaña
Como parte del equipo de atención al cliente, tus principales funciones serán:
Atender llamadas y gestionar diferentes canales de contacto con los clientes.
Brindar información y orientación sobre productos, servicios, pedidos, garantías y procesos de la compañía.
Gestionar consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de manera oportuna y efectiva.
Registrar y actualizar la información de los clientes en las plataformas establecidas.
Realizar seguimiento a casos y requerimientos hasta su cierre.
Mantener una comunicación clara, cordial y enfocada en la satisfacción del cliente.
Garantizar una experiencia positiva en cada interacción, cumpliendo los protocolos y lineamientos de la operación.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos. Duración y Estructura del Contrato
El contrato tiene una duración de 12 meses , durante los cuales se desarrollarán simultáneamente:
Formación académica (CENSA) Técnico en Servicio al Cliente y Call Center. Práctica productiva (KONECTA)
Formación Dual Estudio Académico: Técnico en Servicio al Cliente y Call Center.
Aproximadamente 3 a 4 días a la semana
Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.
Modalidad: Virtual Práctica en la Compañía:
Lunes a domingo: De 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad: 100% presencial Importante:
Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )
Los horarios podrán ser ajustados de acuerdo con las necesidades operativas de la campaña. Día de descanso:
Un (1) día compensatorio a la semana, programado de acuerdo con la operación. Condiciones Económicas Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + Subsidio de transporte $249.095 + prestaciones sociales Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido) El aprendiz asume el costo académico:
Valor de la formación académica asumido por el aprendiz: 10 mensualidades de $208.000.
Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros
