Operador de Infraestructura TI Nivel 2

Operador de Monitoreo EMC Nivel 2 (7x24)
Nos encontramos en búsqueda de un Operador de Monitoreo Nivel 2 responsable de realizar el análisis, diagnóstico y atención de incidentes de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa de los servicios y el adecuado escalamiento de eventos críticos.
Requisitos:
Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en centros de monitoreo, NOC o soporte técnico Nivel 2.
Conocimientos en infraestructura tecnológica, redes y servidores.
Experiencia en análisis y resolución de incidentes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.
Funciones:
Monitorear y analizar eventos de infraestructura tecnológica.
Diagnosticar incidentes de complejidad media.
Ejecutar procedimientos operativos definidos.
Gestionar y realizar seguimiento a incidentes.
Escalar oportunamente eventos que requieran atención especializada.
Mantener actualizada la documentación técnica y operativa.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Conocimientos deseables:
ITIL Foundation.
Windows Server.
Linux.
Redes TCP/IP.
Herramientas de monitoreo.
Gestión de incidentes.
Condiciones:
Posibilidades de vinculación directa con el cliente después de los primero 3 meses, según desempeño.
Horario: Turnos rotativos 7x24.
Salario: A convenir.