Operador de medios tecnologicos (OMT) Empresa de seguridad

Atender los requerimientos de los usuarios y clientes de manera oportuna realizando seguimiento hasta el cierre de cada solicitud enterarse de las novedades presentadas en el turno anterior registrándolas en la minuta de servicio y entregando y recibiendo verbalmente la información y consignas informar de manera inmediata al supervisor de la zona sobre cualquier evento para su atención y seguimiento dejando los registros correspondientes informar a su jefe inmediato las acciones ejecutadas frente a las alertas emitidas por el sistema de monitoreo realizar el registro de todos los procedimientos efectuados en la minuta brindar asesoría y atención telefónica con calidad a clientes internos y externos apoyar al área operativa cuando se presenten novedades del servicio como incapacidades calamidades o ausencias para garantizar la continuidad de la operación cumplir con el protocolo de entrega y recibo del puesto ejecutar los procedimientos propios del cargo incluyendo el monitoreo de cámaras control de alarmas reportes a las redes de apoyo recepción de reportes de cambios de turno registro de novedades y envío de informes diarios administrar adecuadamente los equipos medios de comunicación y demás recursos asignados controlar permanentemente las áreas monitoreadas reportando cualquier novedad atender y registrar los reportes radiales y telefónicos conforme a la programación mantener una atención respetuosa amable cordial y una comunicación asertiva con los clientes atender todas las llamadas y solicitudes utilizando los protocolos establecidos monitorear las cámaras de circuito cerrado de televisión manteniendo la comunicación permanente con los puestos verificar las actividades desarrolladas por el personal a cargo y visitantes informando cualquier situación sospechosa mantener la confidencialidad de la información del cliente y de la empresa portar permanentemente el carné en un lugar visible elaborar y controlar diariamente la programación de turnos del personal velar por el cumplimiento de las instrucciones relacionadas con la operación de los medios de comunicación participar en la inducción del personal nuevo atender el monitoreo del sistema de alarmas cuando sea requerido trabajar de manera coordinada con las diferentes áreas de la empresa y cumplir las demás funciones asignadas por la Gerencia o la Dirección de Operaciones de acuerdo con la naturaleza del cargo