Orientador/a de Experiencia al Usuario

¡Buscamos nuestro próximo Orientador de Experiencia al Usuario! ¿Cuál será tu misión?
Serás el encargado de acompañar, orientar y brindar una experiencia memorable a nuestros usuarios durante su permanencia en la sede, identificando sus necesidades, resolviendo inquietudes y asegurando una atención cálida, oportuna y eficiente. Tu gestión contribuirá directamente a la satisfacción y bienestar de nuestros pacientes. Tus principales responsabilidades
Orientar y direccionar a los usuarios sobre los diferentes servicios y canales de atención disponibles.
Acompañar a los pacientes durante su recorrido dentro de la sede, garantizando una experiencia positiva.
Identificar novedades o alertas que puedan impactar la prestación del servicio e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
Realizar seguimiento permanente a los tiempos de espera y la atención en salas, promoviendo el bienestar de los usuarios.
Aplicar encuestas e instrumentos de medición de satisfacción definidos por la organización. ¿Qué buscamos?
Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, servicio al cliente o relacionadas con el sector salud.
Mínimo 6 meses de experiencia como orientador o anfitrión, preferiblemente en instituciones del sector salud.
Competencias en Orientación al cliente, Comunicación efectiva y asertiva, Escucha activa, Resolución de problemas.
Conocimientos
Manejo de herramientas ofimáticas. Ofrecemos
Contrato Indefinido y directo con la compañía.
Estabilidad laboral. Horario: Lunes a Sábado jornada completa. Salario: $2.080.000 prestacional + Auxilio de transporte + $311.000 de auxilio de alimentación.
Beneficios corporativos. Si disfrutas ayudar a las personas, generar experiencias positivas y marcar la diferencia en cada interacción, ¡queremos conocerte!
Postúlate hoy y sé parte de un equipo que transforma cada atención en una experiencia memorable.