Practicante Análisis de Datos

¿Quiénes somos?
Open English es líder global en educación digital (EdTech) con más de 15 años enseñando inglés online a adultos y niños a través de Open English y Open English Junior. Estamos presentes en 25 países y seguimos creciendo con soluciones educativas innovadoras en idiomas, tecnología y negocios.
Te invitamos a ser parte de un equipo innovador, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo. Practicante de Análisis de Datos Call Center OPS Modalidad: Hibrido Tipo de contrato: Contrato de Aprendizaje Jornada: Tiempo completo Formación Académica
Estudiante profesional en:
Análisis de Datos
Estadística
Ingeniería de Sistemas
Matemáticas Aplicadas
Carreras afines
Requisitos indispensables:
No haber firmado contrato de aprendizaje anteriormente.
Contar con aval para iniciar prácticas.
Buen manejo de herramientas ofimáticas. Funciones Principales
Generación y actualización de reportes operativos y de rendimiento, con seguimiento a métricas clave.
Apoyo a analistas de Workforce en manejo de datos, control de turnos y asignación de tareas.
Gestión de herramientas internas de comunicación (Slack, correo electrónico y plataformas de control operativo).
Apoyo en actividades del área de ventas, servicio y operaciones, asegurando el cumplimiento de metas y estándares.
Control y monitoreo de horarios, reportes de asistencia y cumplimiento de cronogramas. Perfil del Aprendiz
Persona proactiva.
Actitud resolutiva.
Disposición para aprender y aportar ideas.
Capacidad para seguir instrucciones y cumplir cronogramas.
Adaptabilidad para actividades presenciales puntuales (si se requiere). Habilidades Clave
Manejo básico intermedio de Excel y Google Sheets.
Deseable conocimiento en Java y Python.
Habilidades para análisis de datos y resolución de problemas.
Proactividad y atención al detalle.
Experiencia o disposición para trabajar con dinámicas de preguntas estructuradas y monitoreo de tareas.
Gestión del tiempo y orientación a resultados.
Buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Capacidad de toma de decisiones y enfoque en servicio al cliente. Condiciones
Salario: SMLV + Auxilio de transporte.
Afiliación a EPS + ARL.
Horarios disponibles: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Licencia de inglés gratuita durante el tiempo de prácticas desde el inicio del contrato.