Profesional II Analítica y voz del afiliado Bogotá, 113795
¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados. ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!! Estamos buscando: Profesional II - Analítica y voz del afiliado Formación académica requerida: Profesional graduado en administración de informática, Ingeniería industrial, Estadística, Economía, Administración de empresas o demás afines. Misionalidad del cargo: Monitorear, medir y analizar las experiencias de los afiliados a través de sus interacciones para lograr la implementación y la mejora de iniciativas y planes de experiencia del afiliado de Nueva Eps. Principales responsabilidades: Monitorear los momentos de verdad por cada mapa de experiencia del afiliado. Controlar y gestionar los planes de implementación y mejora. Interpretar la información de los canales de servicio. Soportar el diseño y aplicación de las encuestas e instrumentos de medición de la experiencia. Facilitar la construcción e intervención en el blueprint de servicio. Medir la experiencia del colaborador.
Experiencia mínima de 3 años Experiencia y conocimientos básicos requeridos: Gestión de proyectos. Planes de implementación y mejora. Minería de datos. Analítica de datos. Gestión de procesos. Administración de dashborad e integraciones. Diseño y aplicación de instrumentos de medición cualitativa y cuantitativa. ¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m.
Salario: $ 6.339.000
Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.