Profesional N1 (Soporte Mesa de Servicio) Ing Sistemas, telecomunicaciones, electronico
Buscamos Tecnólogo(a) graduado(a) o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines, con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención presencial a usuarios (Mesa de Ayuda / ATC).
Requisitos:
- Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP y WiFi).
- Soporte técnico de hardware y software.
- Sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
- Buenas prácticas de seguridad de la información.
- Vocación de servicio y orientación al usuario.
Deseable: conocimientos en Active Directory, VPN, firewalls, antivirus corporativo, ISO 27001 e ISO 9001.
Funciones:
- Brindar soporte técnico N1 a usuarios.
- Atender y gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos.
- Apoyar la operación de infraestructura, comunicaciones y seguridad de la información.
- Documentar y escalar incidentes cuando sea necesario.
- Garantizar una atención oportuna, cordial y orientada al servicio.
Orientación en infraestructura tecnológica y ciberseguridad.
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