Recepcionista hotel turnos de noche

En Hotel Casa Baquero buscamos una persona con vocación de servicio, excelente actitud, presentación personal impecable y capacidad para desempeñar un rol integral dentro de la operación del hotel.

La persona será responsable de brindar una atención cálida y personalizada a nuestros huéspedes, gestionando el proceso de recepción y apoyando diferentes actividades operativas que contribuyan al correcto funcionamiento del hotel.

Funciones principales:
-Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con un servicio cordial y profesional.
-Realizar procesos de check-in y check-out.
-Gestionar reservas a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y plataformas digitales.
-Atender llamadas telefónicas y responder consultas de los huéspedes de manera oportuna.
-Registrar huéspedes en el sistema y mantener actualizada la información.
-Gestionar cobros, facturación y cierre de caja cuando corresponda.
-Brindar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la ciudad.
-Coordinar solicitudes especiales y mantener comunicación permanente con las diferentes áreas del hotel.
-Supervisar la correcta presentación y organización del área de recepción.
-Apoyar en actividades operativas cuando la ocupación del hotel lo requiera.
-Realizar traslados de huéspedes o diligencias utilizando el vehículo del hotel cuando sea necesario.
-Velar por una experiencia de servicio excepcional, resolviendo situaciones de manera ágil y amable.

Perfil que buscamos:
Buscamos una persona proactiva, organizada, responsable y con disposición para asumir diferentes funciones dentro de la operación diaria del hotel. Valoramos una actitud positiva, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al detalle y pasión por el servicio al cliente.

Requisitos:
* Experiencia en servicio al cliente, hotelería o recepción.
* Licencia de conducción vigente y experiencia conduciendo vehículo.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
* Excelente presentación personal.
* Buen manejo de herramientas tecnológicas y comunicación efectiva.