Representante Bilingüe de Servicio al Cliente en Bogotá

Buscamos talento bilingüe (español inglés) apasionado por el servicio al cliente, que desee representar y brindar soporte a marcas líderes a nivel mundial. Como Agente de Contact Center Bilingüe, serás responsable de generar experiencias positivas, resolver requerimientos y fortalecer la satisfacción de los clientes a través de un servicio de alta calidad.
NO requiere experiencia
Funciones principales
Atender llamadas entrantes de líneas de servicio al cliente.
Brindar soporte profesional, oportuno y empático.
Resolver inquietudes, solicitudes y casos de los usuarios.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
Completar de manera satisfactoria los procesos de capacitación y entrenamiento.
Requisitos
Ser mayor de 18 años.
Bachiller culminado y certificado.
Nivel de inglés B2+ (conversacional).
Residir en Bogotá.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo vigente.
Habilidades requeridas
Excelente comunicación oral y escrita en inglés.
Orientación al servicio y al cliente.
Capacidad de escucha activa y empatía.
Habilidad para generar confianza y resolver situaciones.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Capacidad para realizar múltiples tareas.
Precisión en el ingreso y gestión de información.
Condiciones laborales
Salario: $2.550.000
Contrato: Término indefinido
Horario: 44 horas semanales - turnos rotativos dependiendo la operación
Días libres: 2 días de descanso a la semana
Modalidad: Presencial Calle 165 45-46 piso 4 edificio urban
Beneficios
Bono mensual de alimentación.
Citas médicas sin costo, el mismo día (presenciales o virtuales).
Bono por antigüedad al cumplir tu primer año. Días libres adicionales pagos: 2 días extra después del primer año, además de los 15 días de vacaciones legales. Programa de referidos con bonificaciones y premios. Programas de reconocimiento para colaboradores de alto desempeño. Programa de bienestar con puntos y premios por hábitos saludables. Actividades mensuales en sede y virtuales (fechas especiales, concursos, día de la mascota y más).Oportunidades reales de crecimiento en Foundever a nivel nacional e internacional.