Soporte Legal y Comercial

Propósito del cargo

Especialista en realizar las validaciones en documentos contractuales necesarios a primer nivel, en caso de ser requerido escalar solicitudes comerciales dentro del departamento legal de la compañía, así como la gestión de documentos legales requeridos con nuestros clientes.

Responsabilidades Clave
1. Recibir las consultas legales que tienen nuestros clientes para orientar a los equipos comerciales y realizar los respectivos escalamientos.
2. Gestión contractual de la documentación con los clientes.
3. Manejo del repositorio de documentación de los clientes.
4. Identificar las causas que dañan la experiencia del cliente y recopilar insights para crear estrategias de customer experience realmente efectivas.
5. Gestionar la documentación contractual de cada uno de los clientes en la plataforma de firmas electrónicas y en el CRM de la compañía.
6. Gestión de solicitud y seguimiento de pólizas contractuales requeridas por los clientes.
7. Reportar las novedades de facturacion relacionadas con las cesiones de contrato y cambios de razón social reportadas por los clientes.
8. Validación documental de clientes nuevos y actuales para aprobación de ordenes de servicio.
9. Apoyar a la gerencia en los procesos de auditoría de servicio
10. Apoyar a la Gerencia del Área para revisión y optimización de los procesos, archivos y herramientas manejadas por el área.
11. Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.

Knowledge, Skills & Experience:
Preferred education/ qualifications:
- Profesional en derecho o carreras administrativas comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 2 años, en soporte a equipos de ventas y temas legales.
- Deseable fluidez en idioma ingles
Knowledge:
- Manejo de objeciones y control de procesos.
- Excel intermedio/ Avanzado
- Manejo de CRM