Brokerage Product Development Supervisor
Supervisor Aduanero
Location: Bogotá
RESUMEN DEL PUESTO
Este puesto proporciona experiencia en gestión aduanera para cuentas asignadas en una zona geográfica específica. La persona seleccionada colabora con otros equipos para mantener la comunicación con clientes clave y garantiza la ejecución operativa de sus requisitos. Este puesto identifica oportunidades para mejorar el servicio e implementa proyectos de mejora continua. Aprovecha su profundo conocimiento del proceso de despacho aduanero y colabora con otros para mantener e incrementar los ingresos por gestión aduanera. Asimismo, facilita actividades (como sesiones de lluvia de ideas e implementación de planes de acción correctiva) para reducir la rotación de clientes e identificar oportunidades para ampliar las relaciones con ellos.
RESPONSABILIDADES Brinda soporte al departamento de Ventas/Operaciones Primarias en la gestión de cuentas de clientes de corretaje aduanero, retención de ingresos y reducción de la rotación de clientes para mantener los niveles de ingresos. Aporta conocimientos y experiencia en productos de corretaje aduanero durante el desarrollo de soluciones, la negociación de contratos, la declaración de trabajo y el acuerdo de precios para mantener la competitividad y la rentabilidad. Participa en reuniones con clientes y revisiones comerciales trimestrales para brindar liderazgo y visión estratégica en relación con el impacto del corretaje aduanero en las alianzas a largo plazo. Garantiza que los procedimientos operativos estándar y los indicadores clave de rendimiento se gestionen eficazmente para cumplir con los objetivos de UPS y asegurar la satisfacción del cliente. Asesora a los clientes sobre oportunidades de mejora en la cadena de suministro y colabora con otros equipos para desarrollar soluciones que refuercen la propuesta de valor añadido de UPS. Ayuda a otros a garantizar que UPS cumpla con los objetivos y expectativas de rendimiento del corretaje aduanero de los clientes, minimizando al mismo tiempo los impactos negativos en otros departamentos. Recopila y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente en el área de corretaje aduanero. Revisa los estándares de servicio de corretaje aduanero con los clientes para llegar a un acuerdo sobre los niveles de servicio, retener el negocio y gestionar el crecimiento orgánico. Brinda un excelente servicio de corretaje aduanero para aumentar la satisfacción del cliente. Coordina con otros equipos para realizar reuniones de revisión comercial y con clientes.
REQUISITOS Título profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Logística o áreas afines. Nivel de inglés intermedio o superior.
