Supervisor de Formación y Calidad BPO Bogota Presencial

En Concentrix seguimos creciendo y buscamos un(a) Supervisor(a) de Formación y Calidad que quiera asumir el reto de liderar equipos de alto desempeño y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y a la mejora continua de la operación.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de Calidad o Formación en BPO, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
Liderar un equipo de Analistas de Calidad y/o Formación.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores del área y de la operación.
Diseñar y ejecutar estrategias de mejora continua para fortalecer el desempeño del equipo.
Acompañar, desarrollar y brindar retroalimentación constante a los integrantes de tu equipo.
Analizar resultados, identificar oportunidades de mejora y generar planes de acción.
Trabajar de manera articulada con las diferentes áreas de la operación para asegurar una excelente experiencia del cliente.
Requisitos
Mínimo 1 año y medio de experiencia certificable como Supervisor(a) de Calidad o Formación en BPO.
Ser profesional universitario o estudiante universitario(a) desde 6.º semestre en adelante, programa pregrado.
Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en nuestra sede Mallplaza en Bogotá.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado, de acuerdo con la jornada laboral de 42 horas semanales.
Te ofrecemos
Salario base de COP $2.430.000. + Bono mensual de hasta $360.000 por cumplimiento de indicadores aplicable una vez superado periodo de prueba.
Contrato a término indefinido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral y la posibilidad de hacer parte de una compañía líder a nivel global.
Horario: lunes a sábado, de acuerdo con la jornada laboral de 44 horas semanales, 42 a partir del 15 de julio.
¡Postúlate y haz parte de un equipo donde podrás desarrollar tu liderazgo e impactar positivamente los resultados de la operación!