Supervisor de Servicios TI con experiencia

Buscamos a Supervisor de Servicios que quieran aprender y transformar su carrera.
Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines mínimo 2 a 3 años de experiencia específica como supervisor para coordinar el equipo de Help Desk para asegurar la atención eficiente de los usuarios, garantizando el cumplimiento de los SLA y la correcta operación del servicio.
Liderar los procesos de Gestión de Incidentes, Cambios y Problemas bajo buenas prácticas ITIL, asegurando la continuidad del negocio, minimizando impactos y promoviendo la mejora continua de los servicios de TI. con habilidades de comunicación para interactuar con el cliente y ser encomendado de entregables específicos con algún nivel de autonomía,
orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.
Certificación en ITIL V4, Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, JIRA SM, ManageEngine).Gestión de SLA y KPIs.
Atención de incidentes críticos y problemas recurrentes. Gestión de cambios en ambientes productivos.
Habilidades conductuales: Liderazgo positivo y gestión de equipos.
Horario: Entre lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm Contar con disponibilidad
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca