Somos una compañía multinacional experta en la integración de soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, con presencia en 6 países y un equipo de más de 5.000 colaboradores.
¡Estamos en búsqueda de talentos como tú! Perfil requerido:
Título profesional en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia de 4 años en liderazgo de proyectos de tecnología, redes y ciberseguridad.
Certificación ITIL (deseable). Lo que buscamos:
Garantizar la ejecución exitosa del contrato de Outsourcing a nivel técnico.
Asegurar el cumplimiento del modelo de servicio propuesto, alineado con las disciplinas ITIL vigentes y futuras.
Velar por el cumplimiento de las normas ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 y 45001.
Participar activamente en el grupo de respuesta a incidentes.
Supervisar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio).
Coordinar con el cliente actividades que puedan impactar la disponibilidad de los servicios.
Realizar seguimiento y control de los servicios asignados.
Gestionar y supervisar el desempeño del equipo a cargo.
Monitorear KPI para evaluar y mejorar la madurez operativa.
Sustentar auditorías internas, externas y del cliente.
Asegurar la correcta gestión documental y actualización del listado maestro de documentos.
Garantizar la ejecución de los procesos establecidos en el proyecto. Habilidades clave:
Atención al cliente.
Comunicación efectiva.
Liderazgo.
Organización y capacidad de evaluación.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados. Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Indefinido.
Horario: Lunes a Viernes.
Modalidad: Hibrido - Bogotá
