Technical Support Consultant Bilingüe INDISPENSABLE PORTUGUES AVANZADO
¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?
Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.
¿Qué harás en este rol?
Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.
Responsabilidades principales
* Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.
* Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
* Configuración de sistemas operativos y redes.
* Soporte mediante conexiones remotas.
* Seguimiento y documentación de casos.
* Actualización de información en la base de conocimientos.
* Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
Requisitos
* Nivel de PORTUGUES AVANZADO C1
* Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o mesas de ayuda.
* Conocimiento en entornos Windows.
* Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.
* Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.
*lunes a viernes 7am a 4pm
Modalidad
Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.
Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.
Salario y beneficios
* Salario: entre 3.000.000 a 3.500.000
* Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.
Perfil que buscamos
* Orientación al cliente
* Comunicación asertiva
* Resolución de problemas
* Interés por la tecnología
* Organización y responsabilidad
* Trabajo en equipo
¡Postúlate y crece profesionalmente en un entorno dinámico e internacional! O ESCRIBEME AL WA 3183242869
