Técnico comercial on site

Importante empresa del sector de tecnologia, requiere personal TECNICO ON SITE, responsable de brindar soporte técnico presencial, instalando, configurando y reparando equipos de hardware y software en la ubicación física del cliente. Sus funciones clave incluyen el diagnóstico de averías complejas, gestión de redes, mantenimiento preventivo/correctivo y la atención directa al usuario para garantizar la continuidad operativa. Las funciones principales de un técnico on-site incluyen: Instalación y Configuración: Montaje y configuración de equipos informáticos (PCs, laptops, impresoras, servidores), periféricos y software, incluyendo la personalización del perfil del usuario. Reparación y Mantenimiento: Diagnóstico y reparación de fallas de hardware y software que no pueden resolverse remotamente, además de realizar mantenimiento preventivo para evitar fallos. Soporte de Redes: Solución de problemas de conectividad local (LAN/WLAN) y acceso a internet. Atención al Usuario: Asistencia directa y personalizada a empleados en sus puestos de trabajo, resolviendo incidencias y educando sobre el uso de aplicaciones como MS Office, SAP, o antivirus. Gestión de Inventario y Documentación: Mantener el inventario de hardware y software, además de documentar los casos, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos. Escalamiento de Incidencias: Identificar problemas técnicos, categorizarlos y, si es necesario, escalar incidencias complejas de nivel 2 a equipos de mayor especialización. Este rol es esencial cuando el soporte remoto no es suficiente, requiriendo una rápida capacidad de respuesta presencial para minimizar el tiempo de inactividad de las operaciones de la empresa.