En el puesto de Técnico de Soporte IT te encargarás de la implementación y mantenimiento de las soluciones de voz y telefonía de la empresa. En tu día a día configurarás y administrarás plataformas de Voz sobre IP (VoIP), sistemas de telefonía e IVR, garantizando su disponibilidad y rendimiento. Darás soporte técnico de nivel avanzado a incidencias de voz, análisis de fallos y mejoras de la infraestructura. Participarás en proyectos de actualización de plataformas, documentación técnica y pruebas de nuevas soluciones de voz. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Bogotá, D.C., y puede incluir colaboración con otras sedes según las necesidades del negocio.
Requisitos
- Aptitudes en sistemas de voz: experiencia con soluciones de Voz sobre IP (VoIP) y plataformas de telefonía empresarial
- Aptitudes en Asterisk, Freeswitch, FreePBX, Issabel,: conocimiento en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de Soluciones Voz IP.
- Aptitudes en Bash scripting, Linux, virtualización y soporte técnico y manipulación, administración, almacenamiento, restauración relacionadas con BD MySQL.
- Aptitudes en soporte técnico: experiencia en manejo de cliente interno y externo
- Formación técnica en telecomunicaciones, redes o informática, o experiencia equivalente en puestos similares de ingeniería de voz.
- Conocimientos básicos de redes de datos (IP, protocolos de señalización, calidad de servicio) y herramientas de monitorización.
- Conocimientos medio en Firewall y Redes LAN
- Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades, comunicarte de forma clara y orientarte al servicio a la clientela.
- Se valorará experiencia previa en entornos de este tipo y nivel intermedio de inglés.
