Descripción la compañía:
Sobre BCROSS SAS
BCROSS SAS es una empresa en Colombia especializada en la distribución de soluciones de seguridad electrónica y tecnologías de la información. Trabajamos con marcas y productos especializados para implementar sistemas de alta calidad en clientes de diferentes sectores.
Buscamos personas con motivación por la tecnología, orientación al servicio y pasión por la atención al cliente, para fortalecer nuestro equipo de trabajo.
Descripción del cargo
Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte en Seguridad Electrónica (Inglés B1/B2), quien será responsable de brindar soporte técnico a clientes internos y externos en soluciones de seguridad electrónica y tecnologías de la información.
El rol incluye la atención de incidencias de manera remota y/o presencial en Bogotá, realizando diagnóstico, resolución de fallas y configuración básica de dispositivos y sistemas como alarmas de intrusión, CCTV, sistemas de control de acceso, incendio entre otros.
Adicionalmente, la persona seleccionada será responsable de documentar los casos en herramientas de gestión de tickets, generar reportes básicos y colaborar con otros equipos para la escalación de incidencias más complejas, asegurando una atención eficiente y oportuna, así como de brindar capacitaciones en algunos de los sistemas que distribuimos.
Condiciones del cargo
Modalidad: Presencial
Ubicación: Bogotá, D.C., Colombia
Jornada: Tiempo completo
Requisitos
Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias (troubleshooting) de hardware y software.
Experiencia o conocimiento en comprobable en seguridad electrónica (CCTV, control de acceso, alarmas, incendio o sistemas relacionados).
Formación técnica o tecnológica en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines.
Manejo básico de herramientas de ticketing y ofimática.
Nivel de inglés B1/B2 comprobable, para lectura de documentación técnica y comunicación ocasional con clientes del extranjero.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
Capacidad de trabajo en equipo, organización, proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Posibilidad de viajar para realizar capacitaciones técnicas a clientes.
Te ofrecemos
Contrato a término fijo por 1 año, con posibilidad de renovación.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Ubicación: Bogotá ? Modalidad presencial.
Salario: $2.500.000 COP + prestaciones de ley.
Acceso a capacitaciones frecuentes.
***Por favor no aplicar si no cumple con la experiencia relacionada***
