Funciones:
Administrar y dar soporte a los recursos tecnológicos de hardware y software de la plataforma, garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
Gestionar la red interna (conectividad, accesos y configuraciones básicas), asegurando la continuidad del servicio bajo las políticas establecidas.
Aplicar y dar cumplimiento a las políticas de seguridad informática internas, incluyendo control de accesos, usuarios y buenas prácticas.
Administrar usuarios del servicio, gestionando altas, bajas, permisos y configuraciones según los lineamientos definidos.
Atender y resolver incidentes y requerimientos de segundo nivel, realizando el debido seguimiento y documentación.
Participar en la ejecución de proyectos tecnológicos, apoyando implementaciones, mejoras y actualizaciones de la plataforma.
Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo sobre la infraestructura tecnológica, minimizando riesgos y fallas operativas.
Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones técnicas, contribuyendo a la mejora continua del área.
Perfil y Requisitos:
Técnico, Tecnólogo, Ingeniería de sistemas o telecomunicaciones, carreras afines, en curso o culminadas.
Dominio en instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows, Manejo de herramientas de administración remota, Conocimiento en topologías de red, direccionamiento IP, Montaje, canalización de cableado estructurado, Diagnóstico y solución de incidencias de red, Conocimientos básicos de servicios de dominio, DNS, DHCP y GPOs, Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras, periféricos).
Experiencia de un (1) año certificable en mesas de ayuda y soporte.
Cobertura de 1am hasta 10pm - domingo a domingo, festivos también, turnos rotativos, 1 día de descanso. 1am a 8:30am / 8:30am a 4:00pm / 2:00pm a 9:30pm
