¡Trabaja con una de las cajas de compensación más queridas y sólidas del país! En Américas BPS buscamos asesores con excelente actitud de servicio, empatía y compromiso para nuestra línea de Atención al Cliente de Cafam Caja de Compensación.
Tu rol principal será orientar, acompañar y brindar soluciones a los afiliados sobre todo el portafolio de bienestar, subsidios y servicios que ofrece la Caja. Si buscas un entorno laboral estable y te apasiona ayudar a las personas, ¡postúlate hoy mismo!
¿Qué harás con nosotros?
- Atención Integral: Brindar información clara sobre los servicios de la Caja: estados de afiliación, agencias de empleo, subsidios de vivienda y asignación de citas de orientación laboral.
- Ofrecer orientación sobre estados de créditos de la caja y realizar la colocación del portafolio educativo.
- Resolución de Inquietudes: Aclarar y solucionar las dudas de los usuarios siguiendo los protocolos de la unidad para garantizar una experiencia de alta calidad.
- Medición de Calidad: Aplicar sondeos y breves encuestas de satisfacción para captar la percepción del afiliado y apoyar la toma de decisiones del cliente corporativo.
Requisitos del perfil:
- Formación: Bachiller académico culminado (Preferiblemente si te encuentras cursando o eres graduado de estudios técnicos, tecnológicos o universitarios afines).
- Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia formal, reciente y certificable en Servicio al Cliente (SAC) presencial o Call Center.
Condiciones y Beneficios:
- Salario Básico: 1 SMMLV + Variable: $104.185 por cumplimiento de métricas e indicadores, con prestaciones sociales de ley.
- Horario: Lunes a sábado dentro de la franja operativa de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (Se programan turnos rotativos cumpliendo estrictamente las 44 horas semanales vigentes de ley). ¡Descansas domingos y festivos!
- Tipo de contrato: Obra o Labor (Pagos quincenales y alta estabilidad laboral).
- Sede de trabajo: 100% presencial - Av. Dorado #90-10.
- Capacitación: Proceso formativo de 12 días presenciales totalmente pagos, donde recibirás un auxilio de $13.000 por cada día asistido.
