¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un/a TRAINER BILINGÜE que quiera asumir un rol estratégico en el desarrollo de nuestros colaboradores, liderando procesos de formación y acompañamiento en un entorno dinámico de BPO, servicio al cliente y operaciones. Tus principales responsabilidades: Facilitar procesos de formación presenciales, virtuales y en operación para nuevos ingresos y colaboradores actuales. Desarrollar sesiones dinámicas utilizando metodologías de aprendizaje para adultos. Capacitar sobre sistemas, herramientas, procedimientos y procesos operativos. Realizar evaluaciones, ejercicios prácticos y seguimiento al aprendizaje. Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción para fortalecer el desempeño. Trabajar de manera articulada con Operaciones, Calidad, Cumplimiento y Liderazgo. Mantener actualizados materiales, guías, presentaciones y recursos de formación. Analizar resultados de calidad, desempeño y retroalimentación de los participantes para proponer mejoras. Apoyar la implementación de nuevos procesos, sistemas y cambios operativos. ¿Qué buscamos?
Formación académica:
Profesional en Educación, Administración de Empresas, Logística, Recursos Humanos, Comunicación o carreras relacionadas.
Se requiere título universitario.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en formación, capacitación, facilitación, coaching, onboarding o procesos de Learning & Development.
Deseable experiencia en BPO, servicio al cliente, operaciones, transporte o logística.
Experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas de capacitación virtual.
Excelente manejo de grupos, presentación y comunicación.
Inglés: Nivel C1 indispensable. También necesitamos que tengas:
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de liderazgo, facilitación y manejo de grupos.
Capacidad para brindar feedback y realizar coaching.
Orientación a resultados y calidad.
Organización y capacidad para manejar diferentes actividades simultáneamente.
Adaptabilidad y actitud proactiva.
Disponibilidad para trabajar 100 % presencial.
Disponibilidad para viajar a Estados Unidos cuando sea requerido. ¿Por qué esta oportunidad puede ser para ti? Modalidad: 100 % presencial puente aranda. Cargo: Trainer Bilingüe Inglés: C1 Experiencia: 2 años o más en formación/capacitación ¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!
