Somos una empresa internacional líder en la venta para la salud y la belleza (suplementos alimenticios, complementos, etc.).
Se busca un nuevo formador para la segunda línea comercial, orientada a ventas de recontacto y gestión de base fría, que impulse el desempeño de los operadores mediante una formación práctica, estructurada y enfocada en resultados.
Principales funciones:
- Formar y capacitar a los operadores de ventas de segunda línea, enfocados en línea fría, recontactación comercial y gestión de base fría.
- Diseñar e impartir sesiones de capacitación enfocadas en técnica de ventas, manejo de objeciones, retención, negociación, cierre, aumento del cheque promedio y mejora del rendimiento comercial.
- Preparar materiales visuales, guías, presentaciones y recursos prácticos para los procesos de formación y refuerzo.
- Elaborar planes de trabajo y escenarios de capacitación de acuerdo con las necesidades detectadas en la operación.
- Analizar llamadas, identificar errores recurrentes, detectar debilidades comerciales y convertir esos hallazgos en acciones concretas de formación.
- Brindar retroalimentación clara, estructurada y útil a los operadores, con enfoque en mejora práctica y resultados reales.
- Acompañar el desarrollo del equipo en habilidades clave para el trabajo con clientes fríos, seguimiento comercial y recuperación de oportunidades de venta.
- Participar en la actualización, creación y optimización de scripts, materiales y contenidos formativos.
- Colaborar activamente con las áreas de supervisión, monitoreo y liderazgo para detectar necesidades de capacitación y definir acciones de mejora.
- Completar reportes y mantener actualizada la documentación interna relacionada con entrenamientos, seguimiento y resultados.
Requisitos:
- Experiencia comprobable como formador(a), coach o capacitador(a) en áreas comerciales.
- Experiencia real en ventas, idealmente en call center o ventas telefónicas.
- Comprensión sólida de la segunda línea comercial: base fría, recontactación, seguimiento y recuperación de clientes.
- Experiencia o dominio práctico en manejo de objeciones, retención, negociación y cierre de ventas.
- Capacidad para analizar llamadas, detectar debilidades comerciales y dar retroalimentación firme, clara y accionable.
- Habilidad para estructurar sesiones de capacitación, elaborar planes de trabajo y adaptar contenidos según la necesidad del equipo.
- Excelente comunicación verbal, escucha activa, empatía, criterio formativo y capacidad de liderazgo.
- Perfil analítico, organizado, proactivo y orientado a resultados.
- Capacidad para mantener sesiones dinámicas, útiles y enfocadas en aplicación práctica.
- Deseable experiencia previa en productos del rubro salud, suplementación o productos naturales.
- Manejo de herramientas como Canva, Google Slides, PowerPoint o similares.
- Experiencia en diseño de materiales didácticos visuales.
- Conocimiento básico o uso funcional de IA para apoyo en creación de contenidos o materiales de capacitación.
- Experiencia en elaboración de scripts comerciales o actualización de guiones de venta.
- Experiencia previa en equipos remotos o en operaciones con seguimiento por indicadores.
- Conocimiento general de métricas de desempeño comercial en call center.
¿Qué te ofrecemos?
- Trabajo 100% remoto: Desde la comodidad de tu hogar, en cualquier parte del mundo.
- Horario: lunes a viernes, jornada de 9 horas (8 h laborales + 1 h de almuerzo), de 8:00 a 17:00 hora Colombia. Sábados: uno variable al mes, según necesidad operativa.
- Salario: base fija desde 2.7 $ dólares por hora + bonus de hasta 250 $ dólares por mes de acuerdo a cumplimiento de objetivos.
- Pagos quincenales: Recibirás tus pagos en dólares a través de criptomonedas. Recibirás el apoyo necesario si no estás familiarizado con este método de pago.
- Las vacaciones remuneradas (14 días al año)
