Vice Team Leader Call Center (Formación y Calidad)
¡Buscamos Vice Team Leader de Formación y Calidad Sector Bancario!
¿Eres un experto en el sector financiero con pasión por el desarrollo de talento y la mejora continua? Buscamos un Vice Team Leader de Formación y Calidad para coliderar nuestra campaña bancaria. Tu misión será capacitar a nuestros consultores, auditar interacciones y diseñar planes de acción que garanticen una experiencia del cliente impecable y el estricto cumplimiento de los estándares del banco. Requisitos para el Desafío
Formación: Estudiante o profesional en Carreras Administrativas, Financieras o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en roles de formación, capacitación o análisis de calidad (QA) en Call Center. Indispensable contar con experiencia en el sector bancario.
Expertiz Técnico: Dominio en auditoría de llamadas, creación de clínicas de ventas/servicio, metodologías de aprendizaje, entrega de feedback asertivo y profundo conocimiento de productos financieros.
Perfil: Líder dinámico, analítico, con excelente comunicación, orientado al detalle y con una fuerte vocación por potenciar las habilidades operativas del equipo. Lo que Ofrecemos (Condiciones)
Salario: $2.000.000 + Variable por cumplimiento de indicadores.
Contrato: Obra o Labor con todas las prestaciones de ley.
Horario: Lunes a sábado con turnos rotativos (hasta completar las 42 horas semanales)
Ubicación: Operación 100% Presencial en Bogotá.
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