Analista de Mercadeo y Fidelización

Buscamos una persona apasionada, estratégica y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Analista de Mercadeo y Fidelización.

Objetivo del cargo
Planificar, ejecutar y hacer seguimiento a estrategias de mercadeo y fidelización, orientadas a fortalecer la relación con los clientes, incrementar su satisfacción y generar oportunidades de crecimiento, mediante el análisis de información, comportamiento de compra y resultados de las diferentes campañas y acciones comerciales.

Formación Académica
Profesional o tecnólogo en Mercadeo, Administración de Empresas, Publicidad, Comunicación, Negocios o áreas afines.

Funciones Principales
Apoyar la planeación y ejecución de estrategias de mercadeo y fidelización.
Analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes.
Gestionar y segmentar bases de datos de clientes.
Diseñar y realizar seguimiento a campañas de fidelización.
Coordinar actividades y estrategias orientadas a fortalecer la experiencia del cliente.
Hacer seguimiento a promociones, campañas y acciones comerciales.
Elaborar informes e indicadores de gestión de mercadeo y fidelización.
Analizar resultados de campañas y proponer oportunidades de mejora.
Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción, retención y fidelización.
Apoyar la implementación de estrategias para incrementar la frecuencia de compra y permanencia de los clientes.
Coordinar con las diferentes áreas las actividades relacionadas con campañas y programas de fidelización.
Mantener actualizada la información y bases de datos utilizadas para las estrategias de mercadeo.
Identificar tendencias y oportunidades comerciales a partir del análisis de información.
Apoyar la gestión de los diferentes canales de comunicación con los clientes.
Realizar seguimiento a requerimientos, comentarios y oportunidades de mejora identificadas en la experiencia del cliente.
Presentar informes y recomendaciones a la gestión de mercadeo.