Asistente de servicio posventa cartagena

Oferta Laboral Asistente de Servicio Posventa Ciudad: Cartagena
Importante empresa del sector automotor requiere para su equipo de trabajo Asistente de Servicio Posventa, un perfil integral con conocimientos básicos en mecánica y excelente servicio al cliente. Misión del cargo
Garantizar la recepción, atención y entrega de motocicletas en el taller, apoyando la gestión de servicio y contribuyendo a la retención y fidelización de clientes.
Es un cargo que combina funciones comerciales, de servicio al cliente y apoyo técnico mecánico, siendo la persona encargada de recibir la motocicleta y atender al cliente que llega para revisión periódica o solicitudes de servicio. Perfil requerido
Formación: Técnico completo (preferiblemente en áreas afines al sector automotor).
Experiencia: De 6 meses a 1 año en cargos similares.
Conocimiento básico en mecánica.
Excelente actitud de servicio y habilidades comerciales.
Organización y capacidad administrativa. Funciones principales Recepción y atención al cliente
Recibir motocicletas siguiendo parámetros de reparación óptima y sin retorno.
Atender solicitudes con calidad y prontitud, garantizando la satisfacción del cliente.
Mantener comunicación constante para fortalecer la fidelización. Entrega y alistamiento
Asegurar el protocolo de entrega de motocicletas con recomendaciones claras al cliente.
Programar y coordinar alistamientos de motocicletas 0 KM según tiempos establecidos. Gestión administrativa y comercial
Revisar órdenes de servicio, facturas y soportes para garantizar cobros adecuados.
Apoyar el cargue de VTR en casos de garantías.
Brindar soporte en cortes de servicios de revisión y garantías.
Acompañar procesos de venta de repuestos y accesorios en mostrador y taller.
Entregar internamente repuestos y accesorios para disminuir tiempos muertos del personal técnico. Calidad y seguridad
Cumplir con reglamentación de SST y normas ambientales.
Aplicar metodología 5S para organización y limpieza.
Reportar y hacer seguimiento a planes de estandarización. Funciones adicionales
Cumplir con actividades asignadas por el jefe inmediato.
Brindar apoyo al área de repuestos y soporte administrativo cuando se requiera. Condiciones laborales
Salario: $1.750.905
Comisiones: Hasta $300.000
Contrato: Obra o labor
Horario: Lunes a sábado