425205 Asesor Servicio al Cliente Tasco

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!
Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE en TASCO
Formación académica requerida:
Técnico o estudiante mínimo III semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
Misión del cargo:
Entender las necesidades de los afiliados, su contexto sociocultural y los actores del ecosistema de salud, para resolver sus inconformidades, orientarlos hacia soluciones efectivas y contribuir a mejorar su experiencia en Nueva EPS.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
Atender y brindar respuestas efectivas ante las inconformidades de los clientes internos y externos.
Orientar a los clientes internos y externos para hallar soluciones efectivas a sus necesidades.
Ofrecer un servicio oportuno y de calidad a sus clientes internos y externos.
Promover, orientar y apoyar a los afiliados en la apropiación y uso de los canales digitales.
Asumir el rol de experiencia para la atención en diferentes frentes (ventanilla, sala de espera, capacitación en canales digitales, etc.).
Resolver las inconformidades de los afiliados en primera instancia y escalar las que no estén dentro de su alcance.
Escalar a sus superiores situaciones que impacten desfavorablemente la experiencia de los afiliados o pongan en riesgo la operación.
Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación
Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
Experiencia mínima de 6 meses: Experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector salud).
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido
Horario: Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm
Salario: $1.845.000
Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.
Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación