Capacitador(a) Comercial ? Ventas y Servicio al Cliente

Capacitador(a) Comercial ? Ventas y Servicio al Cliente

Importante empresa del sector de alimentos requiere Capacitador(a) Comercial para diseñar, desarrollar e implementar programas de formación dirigidos a los equipos de ventas de nuestros puntos de atención, con el propósito de fortalecer las competencias comerciales, mejorar la experiencia del cliente e incrementar los resultados en ventas.
Buscamos un profesional con amplia experiencia en capacitación empresarial, formación de equipos comerciales y desarrollo de habilidades de venta, capaz de generar procesos de aprendizaje dinámicos, prácticos y orientados al logro de resultados.

Perfil del cargo

Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social, Pedagogía o carreras afines.
Mínimo cinco (5) años de experiencia certificable como capacitador, docente, facilitador o instructor en procesos de formación empresarial y desarrollo de equipos comerciales.
Experiencia comprobada en capacitación de equipos de ventas y servicio al cliente.
Excelente trayectoria en ventas y formación de equipos de alto desempeño.
Experiencia en el diseño, planeación, ejecución y evaluación de programas de capacitación.
Preferiblemente con experiencia en empresas del sector retail, alimentos, cafeterías, restaurantes, hotelería, consumo masivo o servicios.

Conocimientos

- Ventas consultivas.
- Venta sugestiva y venta cruzada.
- Servicio y experiencia al cliente.
- Manejo de objeciones.
- Técnicas de negociación.
- Cierre efectivo de ventas.
- Fidelización de clientes.
- Comunicación efectiva.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Coaching comercial.
- Diseño e implementación de programas de capacitación.
- Técnicas de aprendizaje para adultos.
- Indicadores de gestión comercial y evaluación del impacto de la capacitación.
- Competencias
- Liderazgo.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para hablar en público.
- Habilidad para motivar e inspirar equipos.
- Planeación y organización.
- Orientación al logro de resultados.
- Pensamiento estratégico.
- Creatividad e innovación.
- Capacidad de análisis.
- Manejo de grupos.
- Adaptabilidad.
- Alto sentido de compromiso y responsabilidad.
- Funciones principales
- Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación comercial para los equipos de tienda.
- Desarrollar talleres prácticos enfocados en el fortalecimiento de habilidades comerciales y de servicio al cliente.
- Capacitar al personal en técnicas de ventas consultivas, venta sugestiva, manejo de objeciones, negociación, cierre de ventas y fidelización de clientes.
- Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas, participativas y orientadas a resultados.
- Evaluar el desempeño de los participantes antes, durante y después de las capacitaciones.
- Elaborar informes con indicadores de impacto, resultados obtenidos y oportunidades de mejora.
- Realizar acompañamiento y seguimiento a la aplicación de los conocimientos adquiridos en los puntos de venta.
- Proponer estrategias que contribuyan al incremento de las ventas y al fortalecimiento de la cultura de servicio.
-
Modalidad de contratación

Prestación de servicios.
Lugar de ejecución

Las capacitaciones deberán realizarse de manera presencial en las siguientes ciudades:
Tunja.
Mosquera.

Preferiblemente candidatos residentes en Tunja o Bogotá, con disponibilidad para desplazarse y desarrollar las jornadas de capacitación en ambas sedes.

Requisitos adicionales

Los candidatos interesados deberán presentar:
- Hoja de vida actualizada.
- Certificaciones laborales que acrediten la experiencia.
- Portafolio o metodología de capacitación.
- Relación de empresas con las que ha desarrollado procesos de formación.
- Propuesta económica.
- Duración estimada del entrenamiento.
- Disponibilidad durante el presente mes.
- Referencias comerciales o testimonios de clientes, si están disponibles.
Buscamos un profesional con alto impacto, capacidad para inspirar equipos comerciales y transformar el conocimiento en resultados medibles, contribuyendo al fortalecimiento de las habilidades de venta, la mejora de la experiencia del cliente y el crecimiento de los indicadores comerciales de la organización.