Coordinador Call center Soporte / Supervisor call Center
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¿Tienes experiencia liderando equipos de call center y te apasiona el cumplimiento de metas e indicadores? ¡Esta oportunidad es para ti!
Coordinador de Call Center
Función Principal: Coordinar, supervisar y optimizar la operación del Call Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos de la organización, mediante el seguimiento de indicadores, la gestión efectiva del equipo de trabajo y el control de las campañas
Requisitos: Profesional en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente o afines, experiencia mínimo de 2 a 3 años de experiencia en call center y experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo, manejo de campañas, control y administración de bases de datos, elaboración y seguimiento de reportes de gestión.
Conocimientos Indispensables :Manejo de plataformas de Call Center, administración de CRM o bases de datos de clientes, excel intermedio (tablas dinámicas, informes y análisis de datos), deseable manejo de power bi y seguimiento y control de indicadores de gestión (KPIs).
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