Publicado el 09 de julio

Coordinador de Operaciones BPO

SOLUCIONES YA S.A.S
Callcenter · Tunja, Boyacá
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia entre 2 y 3 años coordinando operaciones de Contact Center, BPO, servicio al cliente o soporte técnico.
Experiencia liderando equipos de trabajo y realizando seguimiento a indicadores de gestión (ANS, TMO, Nivel de Servicio, Calidad y Productividad).
Manejo de CRM, herramientas de gestión y Excel intermedio o avanzado.
Habilidades de liderazgo, análisis, organización, comunicación asertiva y orientación a resultados. Coordinar la operación diaria del Contact Center.
Liderar y acompañar al equipo para el cumplimiento de metas e indicadores.
Realizar seguimiento a la calidad del servicio y niveles de atención.
Elaborar informes de gestión y planes de mejora.
Gestionar novedades operativas y apoyar el desarrollo del equipo.

Tipo de Contrato: Contrato a término fijo
Experiencia requerida: 3
Educación requerida: Universidad / Carrera Profesional
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: A convenir
Localidad: Tunja
Disponibilidad de viajar: Si
Activo desde: 09/07/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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Tunja, Boyacá Salario: A convenir Tiempo Completo
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