Agente de calidad contac center

¡En COLAUTOS estamos buscando Analista de Calidad y Gestión CRM!

Buscamos un profesional o tecnólogo en Mercadeo, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines, con habilidades analíticas, orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.

¿Cuál será tu reto?
Auditar la calidad de las interacciones con clientes, hacer seguimiento a la gestión de leads y al uso del CRM, analizar indicadores de calidad y productividad, identificar oportunidades de mejora y diseñar planes de acción que fortalezcan la experiencia del cliente y la eficiencia de los procesos comerciales.

Perfil que buscamos:

Experiencia en auditoría de calidad, CRM, Contact Center o servicio al cliente.

Manejo de indicadores de gestión y elaboración de informes.

Habilidades de análisis, comunicación, organización y atención al detalle.

Capacidad para brindar retroalimentación y proponer mejoras.

¡Postúlate y haz parte del equipo COLAUTOS!